2020-09-23
【主程序】
1.增加右鍵復制圖片功能；
2.增加機器人對話聲音提醒；
3.增加可以設置機器人對話轉給當前客服的聲音；
4.增加是否開啟撤回和已讀；
5.增加賬號異常掉線后全局提醒；
6.增加對話列表Tip顯示控制；
7.增加自定義三方服務模塊；
8.增加全新的檔案發送功能，詳情咨詢在線客服；
9.禁止訪客篩選對全局生效，沒有權限的客服，不可點擊篩選按鈕，包含右鍵菜單。(舊版商務通)
【歷史記錄/留言】
1.優化導出的excel顯示列順序與界面上一致；
2.修正按客戶類別搜索數據不準確問題；
3.優化報表配置自動更新；
4.優化系統分析，部分情況數據統計異常問題；
5.優化開始時間、結束時間，部分情況顯示異常問題；
6.優化表格高度和分頁串位問題。
【設置】
1.增加PC標準對話窗口增加簡介風格設置；
2.增加消息撤回，已讀設置；
3.設置提醒方式增加機器人聲音自定義；
4.個人使用參數設置增加訪客進入對話默認使用機器人托管設置；
5.個人使用參數設置增加顯示對話列表tip提示設置；
6.增加關鍵詞自動回復中選擇自動應答與關鍵詞顯示位置設置（應答在上或關鍵詞在上設置）；
7.增加訪客檔案發送設置；
8.增加修改機器人設置權限設置；
9.通用設置中增加第三方服務設置；
10.優化了某些情況下，權限中允許設置自動分配規則權限設置后不生效的問題；
11.優化了某些界面顯示，修正了一些已經發現的問題。
【機器人】
1.調整知識庫設置，原知識庫變更為私有知識庫，推薦內容變更為推薦知識庫，獨立知識庫中分組設置，變更為分支設置；
2.增加分支設置維護設置；
3.增加機器人智慧包設置；
4.優化快捷問題邏輯：由從知識庫中選擇變更為可自定義編輯內容，并可選取歸屬分支；
5.修正某些情況下，訪客端名片顯示異常的問題；
6.修正某些情況下，客戶端出現未響應等卡頓問題；
7.訪客端輸入框增加腳本過濾；
8.優化了某些界面顯示，修復了一些已經發現的問題；
【微信小程序】
1.小程序對接SDK 包升級，同時增加對接文檔；
2.優化客服端所有翻頁增加數據總條數；
3.優化小程序保存檔案；
4.優化客服端同步歷史對話記錄時間范圍；
5.其他Bug修正、頁面優化。
【頭條抖音小程序】
1.小程序對接SDK包升級；
2.小程序快捷消息調整；
3.其他Bug修正、頁面優化。
【百度小程序】
1.客服端整體調整，解決用戶針對小程序的各種需求提供解決方案；
2.小程序對接SDK 包升級、對接文檔完善；
3.修正客服端設置頁面加載慢的問題；
4.修正了訪客留言未讀消息提示展示問題；
5.服務端對話部分優化調整；
6.小程序對接用戶SDK、及快易聊小程序查看大圖優化；
7.其他Bug修正。
【百度推廣】
1.修正機器人接待對話多個客服同時插話多次分配的問題；
2.修正商務通咨詢窗口的，部分情形下未顯示關鍵詞問題；
3.百度推廣新增電話號碼有效狀態，識別系統消息；
4.機器人接待期間，如果客服是離開狀態，插話對話狀態問題修正。
【落地頁對話窗】
1.修正落地頁用于百度推廣的情形下未顯示關鍵詞問題。
【智能云客對接公眾號】
1.增加粉絲檔案管理功能；
2.增加綁定公眾號數量限制。
