下載商務通

詳細版更新說明

商務通 7.8.2020.0923 版本更新說明

2020-09-23

【主程序】

1.增加右鍵復制圖片功能;

2.增加機器人對話聲音提醒;

3.增加可以設置機器人對話轉給當前客服的聲音;

4.增加是否開啟撤回和已讀;

5.增加賬號異常掉線后全局提醒;

6.增加對話列表Tip顯示控制;

7.增加自定義三方服務模塊;

8.增加全新的檔案發送功能,詳情咨詢在線客服;

9.禁止訪客篩選對全局生效,沒有權限的客服,不可點擊篩選按鈕,包含右鍵菜單。(舊版商務通)

【歷史記錄/留言】

1.優化導出的excel顯示列順序與界面上一致;

2.修正按客戶類別搜索數據不準確問題;

3.優化報表配置自動更新;

4.優化系統分析,部分情況數據統計異常問題;

5.優化開始時間、結束時間,部分情況顯示異常問題;

6.優化表格高度和分頁串位問題。

【設置】

1.增加PC標準對話窗口增加簡介風格設置;

2.增加消息撤回,已讀設置;

3.設置提醒方式增加機器人聲音自定義;

4.個人使用參數設置增加訪客進入對話默認使用機器人托管設置;

5.個人使用參數設置增加顯示對話列表tip提示設置;

6.增加關鍵詞自動回復中選擇自動應答與關鍵詞顯示位置設置(應答在上或關鍵詞在上設置);

7.增加訪客檔案發送設置;

8.增加修改機器人設置權限設置;

9.通用設置中增加第三方服務設置;

10.優化了某些情況下,權限中允許設置自動分配規則權限設置后不生效的問題;

11.優化了某些界面顯示,修正了一些已經發現的問題。

【機器人】

1.調整知識庫設置,原知識庫變更為私有知識庫,推薦內容變更為推薦知識庫,獨立知識庫中分組設置,變更為分支設置;

2.增加分支設置維護設置;

3.增加機器人智慧包設置;

4.優化快捷問題邏輯:由從知識庫中選擇變更為可自定義編輯內容,并可選取歸屬分支;

5.修正某些情況下,訪客端名片顯示異常的問題;

6.修正某些情況下,客戶端出現未響應等卡頓問題;

7.訪客端輸入框增加腳本過濾;

8.優化了某些界面顯示,修復了一些已經發現的問題;

【微信小程序】

1.小程序對接SDK 包升級,同時增加對接文檔;

2.優化客服端所有翻頁增加數據總條數;

3.優化小程序保存檔案;

4.優化客服端同步歷史對話記錄時間范圍;

5.其他Bug修正、頁面優化。

【頭條抖音小程序】

1.小程序對接SDK包升級;

2.小程序快捷消息調整;

3.其他Bug修正、頁面優化。

【百度小程序】

1.客服端整體調整,解決用戶針對小程序的各種需求提供解決方案;

2.小程序對接SDK 包升級、對接文檔完善;

3.修正客服端設置頁面加載慢的問題;

4.修正了訪客留言未讀消息提示展示問題;

5.服務端對話部分優化調整;

6.小程序對接用戶SDK、及快易聊小程序查看大圖優化;

7.其他Bug修正。

【百度推廣】

1.修正機器人接待對話多個客服同時插話多次分配的問題;

2.修正商務通咨詢窗口的,部分情形下未顯示關鍵詞問題;

3.百度推廣新增電話號碼有效狀態,識別系統消息;

4.機器人接待期間,如果客服是離開狀態,插話對話狀態問題修正。

【落地頁對話窗】

1.修正落地頁用于百度推廣的情形下未顯示關鍵詞問題。

【智能云客對接公眾號】

1.增加粉絲檔案管理功能;

2.增加綁定公眾號數量限制。

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