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詳細版更新說明

商務通 7.8.2020.0528 版本更新說明

2020-05-28

【主程序】

1.客戶檔案全新改版增加標簽體系;

2.登錄賬號后直接進入對話頁面;

3.對話頁面增加歷史記錄tab頁面;

4.優化快捷回復和訪客檔案顯示樣式;

5.增加定時清理可回訪對話功能;

6.優化對話窗口消息編輯器右鍵功能,增加撤銷,粘貼等;

7.優化對話窗口Tab切換快捷鍵;

8.優化細分版對話置頂后顯示問題;

9.轉接后的對話增加背景閃爍提醒;

10.消息編輯器增加刪除字體格式按鈕;

11.優化綁定商務通賬號邏輯處理;

【設置】

1.增加標簽管理功能;

2.增加允許設置分配規則權限;

3.增加百度咨詢訪客離開功能設置;

4.修復某些情況下,個人快捷問題無法添加的問題;

5.優化某些情況下自動應答設置字體樣式無效的問題;

6.優化客服權限中MAC地址校驗,支持更多的MAC地址格式;

7.修復其它已發現的問題;

【歷史記錄】

1.增加訪客檔案標簽;

2.優化ip定位描述;

3.訪客留言查看電話號碼;

4.優化刪除和修改對話類別按鈕,改為圖標顯示;

5.優化聊天記錄樣式;

6.修正切換程序后,可能導致報表恢復默認的問題。

【智能機器人】

1.優化知識庫,增加知識庫后續跟進問題邏輯,可設置間隔時間;

2.知識庫增加批量刪除;

3.精確匹配,當文字完全匹配時,直接返回匹配結果不再進行模糊匹配;

4.設置關閉智能機器人時可直接將優先接待設置更新為不優先接待;

5.增加話術劇本自動開啟時間設置;

6.話術回復內容支持富文本編輯;

7.對話記錄增加標簽管理;

8.對話窗口,去除機器人相關字樣;

9.部分界面UI優化;

10.修復其它已發現問題;

【微信公眾號】

1.歷史記錄頁面增加標簽管理;

2.其它細節優化;

【百度線索通】

1、支持顯示訪客已讀客服消息功能;

2、機器人話術劇本第一條消息發送時間控制;

3、商務通咨詢窗口的推廣說明信息展現異常問題修復;

【新浪微博】

1、同步數據性能優化;

2、樣式優化;

【頭條推廣】

1、渠道來源增加 西瓜、火山視頻的處理;

2、轉接對話客服自動應答消息未推送訪客端;

【微信小程序】

1、界面回格鍵會回到上一頁;

2、客服端上方邊框問題;

3、小程序端播放語音優化;

【抖音頭條小程序】

1、提供小程序插件,用戶小程序可直接引用對接商務通進行對話;

2、訪客留言無數據提示;

3、界面回格鍵會回到上一頁;

4、訪客留言,查看單條留言彈窗不能跟隨滾動條移動的問題;

5、訪客留言留言內容過長表格展示問題;

【百度小程序】

1、優化電話號碼保存失敗問題;

【抖音】

1、新增未處理私信聊天模塊;

2、展示抖音賬號授權后的最近的私信對話;

3、粉絲私信對話聊天,無對話結束等約束判定,可以直接聊;

4、紅點標記未處理的私信對話;

5、可手動完成未處理對話;

6、可以直接在聊天對話右側編輯粉絲檔案;

【UI優化】

1.多種可供選擇的背景顏色,主色調均為低飽和度,在緩解視覺疲勞、審美疲勞的同時對界面層級進行了劃分,主次分明層級明確;

2.多種布局風格,在滿足使用習慣的同時,合理布局,帶來舒適的視覺體驗;

3.對智能機器人界面進行了優化,對信息進行重新分組,減少了輔助色的比例,以減少視覺上對主要信息的干擾,風格更為簡潔,界面更加整體;

4.對部分界面UI交互進行了優化,簡化操作,優化用戶體驗。

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