| 客戶端支持 |
pc端、安卓客戶端、蘋果ios客戶端 |
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| 網絡硬件類 |
單線機房 |
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| 阿里云頂級八線路云機房 |
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| 多種對話入口形式 |
反復自動彈出邀請 |
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| 自動彈出迷你對話窗口 |
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| PC端邀請框外觀定制 |
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| 反復彈出迷你對話窗口 |
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| 歷史記錄 |
保存所有沒有對話的訪問記錄 |
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| 帶權重高級自動分配 |
全局分配、按網頁分配、區域分配、權重分配 |
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| 防惡意點擊 |
（豪華版5個及以上坐席含此功能） |
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| 城市重定位 |
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| 微信對接 |
對接公眾號、智能二維碼（豪華版5個及以上坐席含此功能） |
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| 分域名統計分析 |
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| 軟件自帶通用類功能 |
| 客服功能和權限 |
在線對話與離線留言、多種邀請方式與管理、查看訪客留言、查看歷史對話記錄與統計分析、查看與管理訪客、查看與管理客服賬號、設置對話自動分配規則、授權域名、網頁前端顯示設置與管理、對話界面設置與管理、UI設置、設置機械和智能回復內容、代碼生成與管理、權限控制、翻譯助手、發送文件與圖片、對話轉接、機器人接待 |
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| 支持語言類 |
簡體、繁體、英文、日文、韓文 |
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| 多套手機端窗口樣式模版 |
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| 手機端自定義邀請圖片 |
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| CRM |
客戶跟蹤、定時提醒、數據挖掘 |
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| 客戶跟蹤導出報表 |
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| 微廣告 |
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| 對話窗口支持插入腳本語言 |
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| 客戶軌跡跟蹤 |
訪問軌跡、來源跟蹤 |
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| 競價及未加密關鍵詞識別 |
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| 主動邀請客戶交談 |
自定義邀請、直接對話、強制對話、中間彈出邀請框 |
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| 多種對話入口形式 |
固定圖標入口、自定義僅超鏈接入口、網頁側邊懸浮、自定義側邊懸浮外觀、客服列表對話入口形式、部門對話入口 |
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| 快捷回復 |
個人快捷回復、公共快捷回復、快捷回復導入導出 |
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| 消息預知 |
訪客通過對話窗口中輸入并未發送的內容，客服操作人員可以在客服端軟件中預先看到。 |
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| 訪客留言 |
當客服不在線的時候，會自動切換成留言系統，下次客服打開可查看留言內容并處理客戶留言。 |
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| 訪客評價 |
在訪客和客服對話過程中提供了訪客評價功能，讓訪客對客服的服務質量進行評價。 |
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| 機器人 |
客服機器人功能，提供7*24小時全天候智能應答服務。 |
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| 網頁標題 |
網頁用中文標記、關鍵詞標記、訪客留言 |
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| 個人設置 |
修改對外友好名稱、訪客評價、雙向文件傳輸、訪客消息預知、機器人在線值守、多種對話提醒方式 |
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| 歷史記錄 |
保存所有有對話的歷史記錄；分類查找信息、導出歷史記錄、電話號碼加密、自定義多種報表 |
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| 統計分析 |
客服考評、接待分析、邀請分析、流量分析、搜索詞統計、網頁統計、綜合分析、時段效果分析、關鍵詞統計效果、關鍵詞與搜索引擎消費對比等多種報表 |
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| 多語言翻譯 |
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| 手動彈出迷你對話窗口 |
直接對話 |
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| 登錄管理 |
身份識別、登錄限制 |
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| 登錄口令卡 |
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| 數據庫同步 |
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| https功能 |
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| 解密關鍵詞 |
（開通功能后，不同版本有不同查詢數量贈送） |
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| 會員識別功能 |
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| 定制個性化窗口樣式 |
按域名顯示不同開場白、顯示不同對話窗口顏色（系統內顏色）、顯示不同側廣告 |
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| 定制個性化的對話窗口 |
PC對話窗口、PC迷你對話窗口、手機對話窗口 |
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| ✔標配 ▼選配 ✖無 |
